抖音小店飞鸽客服怎么使用？

抖音小店的飞鸽客服是一个重要的工具，它可以帮助商家更好地管理他们的店铺，提供更高效的客户服务。以下是如何使用飞鸽客服的步骤：

1. 登录账号：首先，你需要在电脑上打开浏览器，输入飞鸽客服的官方网站，然后使用你的抖音账号和密码进行登录。

2. 进入工作台：登录成功后，你会看到飞鸽客服的主界面，这里有“消息中心”、“客户管理”、“订单管理”等模块。点击“消息中心”，你可以看到所有来自抖音小店的咨询和订单信息。

3. 回复信息：当你收到客户的咨询或者订单信息时，你可以在右侧的消息窗口中直接输入回复的内容。如果你需要查阅客户的信息，可以点击左侧的客户头像，然后在弹出的菜单中选择“查看客户信息”。

4. 处理订单：在“订单管理”模块，你可以看到所有来自抖音小店的订单。你可以点击订单编号查看订单的详细信息，然后根据情况选择确认订单、发货或者拒绝订单。

5. 设置自动回复：如果你需要长时间离开电脑，你可以选择设置自动回复。点击主界面右上角的“设置”按钮，然后在弹出的菜单中选择“自动回复”，你可以设置自动回复的内容和时间。

6. 数据分析：在“统计”模块，你可以看到你的抖音小店的运营数据，包括销售额、访客量、转化率等。这些数据对于你优化店铺运营非常有帮助。

7. 添加员工：如果你想让你的同事也参与到客户服务中来，你可以选择添加员工。点击主界面右上角的“设置”按钮，然后在弹出的菜单中选择“员工管理”，你可以在这里添加员工的账号和权限。

总的来说，飞鸽客服是一个非常实用的工具，它可以帮助商家更高效、更专业地管理他们的抖音小店。通过使用飞鸽客服，商家可以更好地了解客户的需求，提高客户满意度，从而提升店铺的销售额和利润。