抖音疫情期间商家最新发货及服务调整公告

尊敬的用户，您好！

感谢您一直以来对抖音平台的支持与信任。近期，由于新冠疫情的全球蔓延，给各国人民生活带来了诸多不便，也对我们的商家和物流产生了一定影响。在此，我们特向所有受影响的用户及商家致以诚挚的问候，并就疫情期间商家发货和服务调整事项发布以下公告：

1. 商家发货时效调整：受疫情管控措施影响，部分商家可能存在发货延时的情况。请您在购买商品前仔细阅读商品详情页关于发货时间的说明，如有疑问可及时联系商家咨询。我们将与商家保持密切沟通，督促其尽快处理您的订单。

2. 快递服务调整：受疫情管控措施影响，部分区域可能出现快递配送不畅的情况。请您关注物流信息更新，如有异常可及时联系快递公司或商家反馈。我们会密切关注物流动态，协调各方资源保障您的包裹能够顺利送达。

3. 商品退换货政策调整：为保障消费者权益，对于因疫情原因导致的发货延误、包裹丢失等情况，我们将协助您与商家协商解决，确保您的权益不受损失。同时，为减少不必要的纠纷，建议您在购买商品前详细了解商家的退换货政策，确保购物愉快。

4. 商家服务支持：为了减轻疫情对商家的影响，抖音平台将为受影响的商家提供一定的扶持政策，包括但不限于免费广告推广、减免佣金等。我们将与商家共同努力，共度时艰，竭诚为您提供优质的服务。

5. 健康防护提醒：请您在收发包裹时注意个人防护，佩戴口罩、手套等防护用品，保持手部卫生。如有任何身体不适，请及时就医检查。

最后，我们衷心感谢您的理解与支持！请您放心购物，我们将竭诚为您提供优质的服务。让我们携手共渡难关，期待疫情早日结束，恢复正常生活。

祝您身体健康，万事如意！

抖音平台敬上