淘宝客服分流管理在哪里？

淘宝客服分流管理是一个非常重要的系统，它能够有效地提高客服的工作效率，提升客户的满意度。那么，淘宝客服分流管理具体在哪里呢？

1. 登录淘宝商家服务后台：首先，你需要登录到淘宝商家服务后台。这个后台是淘宝为商家提供服务的一个平台，包括商品管理、订单管理、客户管理等各种功能。在首页的左侧导航栏中，你可以找到“客服中心”选项，点击进入。

2. 进入客服中心：在客服中心的页面中，你可以看到各种与客服相关的功能，如在线客服、电话客服、自助服务等。在这个页面的顶部，有一个“分流设置”的选项，点击进入。

3. 进入分流设置：在分流设置的页面中，你可以看到各种分流规则和策略。这些规则和策略可以帮助你将客户的问题分配给最合适的客服人员，从而提高工作效率。在这个页面的左侧，有一个“新建分流规则”的选项，点击进入。

4. 新建分流规则：在新建分流规则的页面中，你可以根据你的实际需求，设置各种规则。例如，你可以根据客户的问题类型、客户的等级、客服的工作时间等因素，来分配客户的问题。在这个页面的右侧，有一个“保存并提交”的按钮，点击提交后，新的分流规则就会被创建出来。

5. 测试分流规则：在新建分流规则后，你可以在分流设置的页面中，看到新创建的规则。你可以点击这个规则的名称，进入到规则详情页面，查看规则的具体信息。在规则详情页面的右侧，有一个“测试”按钮，点击这个按钮，可以测试分流规则的效果。

总的来说，淘宝客服分流管理是在淘宝商家服务后台的客服中心中进行的。通过设置合理的分流规则和策略，你可以提高客服工作的效率，提升客户的满意度。