京东作为中国最大的电商平台之一,其商品种类繁多,满足了消费者的大部分购物需求。然而,由于各种原因,如供应商问题、库存管理等,有时会出现商品缺货的情况。那么,京东缺货不发货时,消费者可以获得多少赔偿呢?
首先,我们需要明确的是,京东对于商品缺货的处理方式是:当消费者下单购买的商品缺货时,系统会自动取消订单并向消费者退款。这是京东的官方规定,也是符合《*******消费者权益保护法》的规定的。
根据《*******消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者应当按照约定的时间、地点、数量、质量交付商品或者提供服务;不能按照约定的时间、地点、数量、质量交付的,应当按照消费者的要求承担退货、换货、修理、重作、补足价格差额等责任。”因此,如果京东无法按时发货,消费者有权要求京东退款。
然而,这并不意味着消费者在遇到商品缺货的情况时只能获得退款。实际上,消费者还可以根据具体情况,要求京东支付一定的赔偿。
具体来说,如果因为京东的原因导致商品缺货,且消费者已经为该商品支付了货款,那么消费者可以要求京东支付相应的违约金。违约金的数额通常是消费者已支付的货款的一定比例,具体比例由双方协商确定。如果双方无法协商一致,消费者还可以向消费者权益保护部门投诉,或者通过法律途径解决。
此外,根据《*******广告法》的规定,如果商家发布的商品信息包含虚假或者引人误解的内容,误导消费者购买,那么商家还需要支付消费者的损害赔偿金。因此,如果京东发布的商品信息存在虚假或者引人误解的情况,导致消费者购买的商品缺货,那么消费者也可以要求京东支付损害赔偿金。
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