一、商品信息展示规范1. 商品名称:必须真实、准确,不能含有虚假或者误导性的信息。2. 商品描述:必须详细、准确,包括商品的产地、生产日期、保质期等信息。3. 商品图片:必须清晰、真实,能够反映商品的实物状态。不能使用与实际商品不符的图片。
二、商品上架规范1. 商品上架前,必须对商品的生产日期、保质期等信息进行核实,确保商品在保质期内。2. 商品上架后,应定期检查商品的保质期,对于即将过期的商品,应及时下架并处理。
三、商品销售规范1. 销售临期食品时,必须在商品标题、描述中明确标注“临期”字样,并在显眼位置提醒消费者注意查看保质期。2. 不得通过任何手段隐瞒商品的临期情况,欺骗消费者。3. 对于消费者的咨询,应如实告知商品的临期情况,不得误导消费者。
四、售后服务规范1. 对于消费者反馈的问题,应及时处理,确保消费者的权益。2. 对于消费者因购买临期食品而提出的退换货请求,应按照规定进行处理。
五、商家行为规范1. 商家应遵守快手平台的各项规定,不得发布违法、违规信息。2. 商家应诚实守信,不得通过欺诈、虚假宣传等手段获取不正当利益。3. 商家应尊重消费者的知情权和选择权,不得强制消费者购买商品。
六、平台管理规范1. 快手平台将定期对临期食品类目进行审核,对于违反规定的商家,将依法进行处理。2. 快手平台将建立临期食品类目的投诉、举报机制,保护消费者的权益。3. 快手平台将加强对临期食品类目的宣传教育,提高消费者的食品安全意识。
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