天猫新增《淘鲜达半日达管理规范》

为了提升消费者的购物体验，提高商家的经营效率，天猫近期新增了《淘鲜达半日达管理规范》。该规范主要针对天猫平台上的生鲜类商品，规定了商家在销售、配送等环节应遵守的规则和标准。

一、商品质量

根据《淘鲜达半日达管理规范》，商家应确保销售的生鲜商品新鲜、无损坏，不得售卖过期、变质的商品。商家还应定期对库存进行盘点，及时清理不良商品，保证商品的新鲜度。

二、配送服务

为了确保消费者能在短时间内收到新鲜的商品，商家应提供半日达的配送服务。这意味着，消费者在下单后的半天内，就应收到商品。商家应合理安排配送时间，避免商品在配送过程中的损耗。

三、售后服务

商家应设立专门的售后服务团队，对消费者的投诉和建议进行及时处理。对于因商品质量问题引起的退换货，商家应无条件接受，并承担相应的运费。此外，商家还应提供商品退换货的详细流程，方便消费者操作。

四、商品信息

商家在发布生鲜商品时，应提供准确、完整的商品信息，包括但不限于商品名称、产地、规格、价格、保质期等。商家还应对商品进行适当的包装，确保商品在运输过程中的安全。

五、违规处理

一旦发现商家违反《淘鲜达半日达管理规范》，天猫将按照平台规定对商家进行处罚，包括但不限于扣分、降权、封店等。同时，天猫也将保留追究商家法律责任的权利。

总的来说，《淘鲜达半日达管理规范》是为了保障消费者的合法权益，提高商家的经营效率，推动生鲜电商行业的健康发展。商家应严格遵守该规范，提供优质的商品和服务，赢得消费者的信任和支持。