抖音电商直播真实宝服务管理规则

一、服务介绍真实宝是抖音电商平台提供的一项增值服务，旨在保障消费者的购物权益，提升购物体验。通过真实宝服务，消费者可以享受到更加安全、便捷的购物环境，商家也可以通过提供真实宝服务，提升自身的信誉度和销售业绩。

二、服务内容1. 商品真实性保障：所有通过真实宝认证的商品，都将经过严格的质量检测和真伪鉴定，确保商品的真实性。2. 七天无理由退换货：消费者在购买真实宝商品后，自签收之日起7天内，如对商品不满意，可申请无理由退换货。3. 极速退款：对于符合退换货条件的消费者，平台将在接到申请后的24小时内，将退款款项原路退还。4. 专业客服服务：为消费者提供全天候的在线客服服务，解答消费者在购物过程中遇到的问题。

三、服务规则1. 商家必须遵守真实宝服务的所有规定，包括但不限于商品真实****质量、售后服务等。2. 商家应确保所售商品的真实性，不得销售假冒伪劣商品。3. 对于消费者的退货申请，商家应在接到申请后的24小时内进行处理，并在处理结果出来后的48小时内完成退款或换货操作。4. 商家应提供专业的售后服务，对于消费者的投诉和建议，应及时回应并处理。5. 商家应保证商品的包装完好，不得因运输过程中的原因导致商品损坏。

四、违规处理1. 对于违反真实宝服务规定的商家，平台将根据违规行为的严重程度，采取警告、扣除信用分、限制参与活动、封店等处罚措施。2. 对于严重违规的商家，平台有权直接解除与其的合作关系，并要求其承担相应的法律责任。

五、服务升级平台将根据市场变化和用户需求，不断优化升级真实宝服务，提供更多、更好的服务给消费者和商家。