天猫时效服务规范修订通知

尊敬的天猫商家：

您好！感谢您一直以来对天猫平台的支持与信任。为了提升消费者的购物体验，提高商家的服务质量，我们决定对《天猫时效服务规范》进行修订。现将修订内容通知如下：

一、修订背景

随着电子商务的快速发展，消费者对于物流时效的要求越来越高。为了满足消费者的需求，提升消费者的购物体验，我们需要对《天猫时效服务规范》进行修订，以提高商家的服务质量。

二、修订内容

1. 修改了订单发货时间的规定。商家在收到消费者订单后，应在24小时内发货。如有特殊情况，需向消费者说明原因，并征得消费者同意后方可延迟发货。

2. 修改了订单配送时间的规定。商家应确保订单在承诺的时间内送达消费者手中。如遇不可抗力因素导致配送延误，商家应及时与消费者沟通，并提供相应的解决方案。

3. 增加了售后服务的规定。商家应根据消费者的需求，提供便捷的售后服务。如消费者对商品或服务存在质量问题，商家应积极处理，确保消费者的权益。

4. 加大了对违规商家的处罚力度。对于未按照时效服务规范执行的商家，平台将采取相应的处罚措施，包括但不限于扣分、降权、罚款等。

三、实施时间

本次修订的《天猫时效服务规范》将于XXXX年X月X日正式实施。请广大商家在规定时间内完成相关调整，确保新的规范得到有效执行。

四、总结

为了给消费者提供更好的购物体验，我们希望通过本次《天猫时效服务规范》的修订，进一步提高商家的服务质量。请各位商家认真对待，严格遵守，共同为消费者提供优质的购物服务。

感谢您的理解与支持，祝您生意兴隆！

天猫平台

XXXX年X月X日