京东商品资质类违规商品专项治理公告

尊敬的京东用户：

为了更好地维护京东平台的市场秩序，保证消费者的购物权益，我们近期将开展针对商品资质类违规商品的专项治理活动。此次活动主要针对在京东平台上销售的商品存在虚假宣传、超范围经营、假冒伪劣、无合法来源等问题进行整治，以保障消费者的合法权益和京东平台的健康发展。

一、违规商品的定义和范围

1. 虚假宣传：包括但不限于商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等方面进行虚假或者误导性宣传。

2. 超范围经营：包括但不限于未经批准擅自经营许可范围内的商品，或者未经许可擅自使用他人的注册商标、企业标识等。

3. 假冒伪劣：包括但不限于销售的商品为假冒注册商标的商品，或者销售的商品质量不符合国家标准、行业标准等。

4. 无合法来源：包括但不限于销售的商品来源不明，或者无法提供合法的进货凭证、质量保证书等。

二、违规商品的处理方式

1. 对于被认定为违规商品，我们将立即下架，并对卖家进行扣分处理。

2. 对于情节严重的，我们将对卖家进行封号处理，并依法追究其法律责任。

三、用户的权益保护

1. 对于购买到违规商品的用户，我们将全额退款，并给予一定的赔偿。

2. 用户可以通过京东的投诉平台，对购买到的违规商品进行投诉，我们将在接到投诉后24小时内进行处理。

四、商家的义务和责任

1. 商家应当严格遵守京东平台的各项规定，不得销售任何形式的违规商品。

2. 商家应当对其销售的商品质量负责，对于消费者的投诉，应当积极、主动地进行解决。

京东一直致力于为用户提供安全、放心的购物环境，我们将坚决打击各类违规行为，维护公平、公正的市场秩序。我们也呼吁广大用户和商家共同参与，共同维护京东的健康发展。

京东平台管理部日期