小红书退款不退怎么办

小红书是一款非常受欢迎的社交电商平台，用户可以在平台上购买各种商品。然而，有时候我们可能会遇到退款问题，比如商品质量有问题、收到的商品与描述不符等。这时候，我们需要了解如何在小红书上申请退款以及如何处理退款不退的情况。

首先，我们需要了解一下小红书的退款政策。根据平台规定，用户在购买商品后的7天内可以无理由退货，但需要承担退货运费。如果是因为商品质量问题或者卖家发错货等原因，用户需要提供相关证据，如照片、视频等，以便于平台客服进行核实。在确认情况后，平台会将款项退还给用户，并承担退货运费。

那么，如果我们在申请退款后发现退款没有到账，应该如何处理呢？以下是一些建议：

1. 检查退款进度：登录小红书账号，进入“我的订单”页面，查看订单详情。如果订单状态显示为“已退款”，说明退款已经处理。如果状态显示为“待退款”，则表示退款还在处理中，需要等待一段时间。

2. 联系客服：如果订单状态长时间未更新，可以尝试联系小红书的客服。在客服页面提交问题，详细描述退款遇到的问题，并提供相关证据。客服会在收到信息后尽快回复，协助解决问题。

3. 投诉：如果联系客服后仍未得到满意的解决方案，可以考虑向消费者协会或者工商部门投诉。在投诉时，需要提供详细的购物记录、退款申请记录以及与客服沟通的证据，以便相关部门进行调查。

4. 保持耐心：退款过程可能需要一定时间，尤其是在高峰期，退款处理可能会有所延迟。因此，在申请退款后，请保持耐心等待，不要频繁联系客服。

总之，当我们在小红书上遇到退款不退的情况时，首先要了解平台的退款政策，确保自己的权益受到保障。其次，可以通过查看退款进度、联系客服、投诉等途径来解决问题。在整个过程中，保持耐心和理智，相信平台和相关部门会给予公正的处理。