京东处方审核时效管理规范是什么？

京东处方审核时效管理规范是指京东在处理用户提交的处方药品购买请求时，对审核流程、审核时限、审核结果反馈等方面制定的一系列规定。这些规定旨在保障用户的权益，确保药品的安全合规，同时提高京东平台的服务质量和效率。

一、审核流程

1. 用户在京东平台提交处方药品购买请求后，系统自动将订单信息发送至京东的处方审核团队。2. 审核团队成员根据国家药品监督管理局的相关规定，对用户提交的处方信息进行审核。3. 审核过程中，如遇到需要进一步核实的信息，审核团队成员会联系用户进行确认。4. 审核通过后，用户可继续完成购买流程；若审核未通过，则需用户提供更完整的处方材料或取消购买。

二、审核时限

1. 京东承诺在收到用户提交的处方药品购买请求后，尽快完成审核，确保用户的合法权益不受损害。2. 一般情况下，审核时限为1-2个工作日。如遇特殊情况，审核时间可能会适当延长，但最长不得超过5个工作日。3. 审核期间，用户可在京东平台上查看订单状态，了解审核进度。

三、审核结果反馈

1. 审核结果将在1个工作日内通过短信、邮件或京东APP通知用户。2. 审核通过的用户，可按照提示继续完成购买流程；审核未通过的用户，需按照提示提供更完整的处方材料或取消购买。3. 若用户对审核结果有疑问，可联系京东客服进行咨询。

四、其他要求

1. 京东处方审核团队应严格按照国家药品监督管理局的相关规定，对用户提交的处方信息进行审核，确保药品的安全性和合规性。2. 京东应加强对审核团队成员的培训和管理，提高其业务水平和服务质量。3. 京东应定期对处方审核流程进行优化，提高审核效率，缩短用户的等待时间。