天猫修订药品和医疗器械管理规范

近日，天猫平台发布公告，宣布修订药品和医疗器械管理规范，以更好地保障消费者权益，提高平台服务质量。新规范将对药品、医疗器械的销售、展示、评价等方面进行全面规范，确保商家合规经营，消费者放心购买。

一、严格准入门槛

为了确保药品和医疗器械的质量和安全，天猫平台将严格执行准入门槛。商家在入驻时，需提交相关资质证明，包括药品经营许可证、医疗器械生产许可证、产品注册证等。同时，对于涉及保健食品的药品和医疗器械，商家还需提供保健食品批准文号。天猫平台将对商家资质进行审核，确保商家具备合法经营资格。

二、规范销售行为

天猫平台要求商家在销售药品和医疗器械时，必须严格遵守国家法律法规和行业规范。商家不得发布违法信息、虚假广告，不得销售假药、劣药、未经批准的药品和医疗器械。此外，商家还需对商品进行真实描述，不得夸大产品功效，误导消费者。

三、加强商品展示

为了帮助消费者更直观地了解药品和医疗器械，天猫平台要求商家在商品展示方面加强规范。商家需提供详细的商品信息，包括产品名称、规格、生产厂家、有效期等。对于需要特殊储存条件的药品和医疗器械，商家还需提供储存条件说明，提醒消费者注意。此外，商家还需提供商品实物图片，确保消费者能够全面了解商品外观和包装。

四、完善售后服务

天猫平台要求商家为消费者提供完善的售后服务。商家需设立专门的售后服务团队，对消费者的问题进行及时解答，对退换货申请进行快速处理。同时，商家还需对售后服务进行记录，以便天猫平台进行监督和管理。

五、强化信用管理

天猫平台将对药品和医疗器械商家进行信用管理，根据商家的合规经营情况给予相应的信用评级。对于违法违规经营的商家，天猫平台将采取警告、扣分、罚款等措施，严重者将被清退平台。同时，天猫平台还将定期对商家进行抽查，确保商家持续合规经营。