如果您在京东购买的商品一直不发货,您可以按照以下步骤申请赔偿:
1. 确认订单状态:首先,您需要在京东官网或者APP上登录您的账号,然后找到相应的订单,确认订单的状态。如果订单显示为“待发货”,那么您可以直接联系卖家或者客服进行咨询;如果订单显示为“已发货”,但是您没有收到商品,那么您需要查看物流信息,确认商品是否已经寄出。
2. 联系卖家或者客服:如果您发现商品长时间未发货,您可以直接在订单页面点击“联系卖家”或者“联系客服”,向他们说明情况,询问商品发货的原因,以及预计的发货时间。
3. 提交投诉:如果卖家或者客服无法给出满意的答复,或者商品长时间未发货,您可以在京东官网或者APP上提交投诉。在投诉页面,您需要填写详细的投诉信息,包括订单号、商品名称、购买日期、未发货的时间等,并附上相关的证据,如聊天记录、截图等。
4. 申请退款:如果您不想等待商品的发货,或者对商品的质量、卖家的服务不满意,您可以选择申请退款。在订单详情页面,点击“申请退款”按钮,然后选择退款原因,提交退款申请。
5. 等待处理结果:提交投诉和退款申请后,京东平台会对您的申请进行审核。审核通过后,京东会按照您的要求进行退款或者赔偿。一般情况下,退款会在3-7个工作日内到账;赔偿的具体金额和方式,会根据您购买的商品、未发货的时间等因素来确定。
6. 如果对京东的处理结果不满意,您还可以向消费者协会或者工商部门进行投诉,寻求法律的帮助。
总的来说,如果您在京东购买的商品一直不发货,您应该积极地维护自己的权益,通过各种渠道来解决问题。同时,也要注意保留好相关的证据,以便在需要的时候提供。
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