在唯品会购物时,有时候可能会遇到未发货的情况,这时候我们需要了解一下退款流程。以下是关于唯品会未发货怎么退款的详细步骤:
1. 首先,打开唯品会官方网站或者APP,登录你的账号。
2. 点击页面右上角的“我的订单”,进入订单管理页面。
3. 在订单管理页面,你可以看到所有已下的订单列表。找到需要取消的未发货订单,点击“查看订单详情”。
4. 进入订单详情页面后,你可以看到订单的详细信息。在页面底部,有一个“申请售后”按钮,点击进入申请售后页面。
5. 在申请售后页面,选择你需要申请的售后服务类型。在这里,我们选择“退款”,然后点击“下一步”。
6. 接下来,你需要填写退款原因。请根据实际情况,选择合适的退款原因,并填写详细的描述。完成后,点击“提交申请”。
7. 提交申请后,唯品会的工作人员会在1-3个工作日内审核你的退款申请。审核通过后,款项将会原路退回到你的支付账户。
8. 退款到账的时间因银行不同而有所差异。一般来说,信用卡支付的款项会在1-3个工作日内退回到你的信用卡账户;支付宝或微信支付的款项,会在1-3个工作日内退回到你的支付宝或微信钱包。
9. 退款成功后,你可以在唯品会的个人中心查看退款记录。同时,唯品会也会通过短信或者站内信通知你退款成功。
需要注意的是,唯品会的退款政策规定,自付款成功之日起7天内,可以无理由申请退款。超过7天且商品未拆封的情况下,也可以申请退款。但是,如果商品已拆封或者使用过,将无法办理退款。此外,部分特殊商品(如定制类商品、赠品等)不支持无理由退货。
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