唯品会买到假货怎么办

在唯品会上购买到假货，首先要保持冷静，不要慌张。接下来，你可以采取以下几个步骤来解决这个问题：

1. 确认商品真伪：在怀疑收到假货后，首先要确认商品的真伪。你可以查看商品的包装、标签、生产日期、批号等信息，与正品进行对比。此外，你还可以查看商品的使用说明、材质等细节，判断是否为正品。如果可能的话，你还可以找到其他正品进行对比，以确保自己的判断准确。

2. 联系客服：在确认商品为假货后，你可以通过唯品会的在线客服或者电话客服，向客服人员反映你的问题。在与客服沟通时，要保持理智和礼貌，尽量详细地描述商品的问题，以便客服人员能够更好地帮助你。

3. 提供证据：在与客服沟通时，你需要提供一些证据来证明你购买的商品为假货。这些证据可以包括商品的实物照片、购买记录、发票等。此外，如果你已经尝试过使用商品，可以提供使用过程中遇到的问题和不满意的地方，以增加你的说服力。

4. 申请退款或换货：根据唯品会的退换货政策，如果你购买的商品确实为假货，你有权申请退款或换货。在与客服沟通时，明确提出你的要求，并耐心等待客服的处理结果。

5. 关注处理结果：在提交退款或换货申请后，你需要密切关注处理结果。如果客服人员未能及时回应你的问题，或者处理结果让你不满意，你可以继续联系客服，甚至向唯品会的投诉部门反映情况。

6. **途径：如果你认为唯品会未能妥善处理你的问题，你还可以通过法律途径来维护自己的权益。例如，你可以向消费者协会投诉，或者寻求律师的帮助，通过诉讼来解决问题。

总之，在唯品会购买到假货时，你需要保持冷静，通过与客服沟通、提供证据等方式来解决问题。同时，你还需要关注处理结果，并在必要时采取**措施。只有这样，你才能确保自己的权益得到维护。