近日,抖音发布了新的预售商品推广管理规则,旨在规范商家的预售行为,保护消费者的权益,提升用户的购物体验。以下是详细的规则内容:
一、预售商品的定义
预售商品是指商家在商品正式上架前,通过抖音平台进行的预销售活动。商家需要提前明确商品的预售时间、数量、价格等信息,并确保在规定的时间内交付商品。
二、预售商品的条件
1. 商家需要提供商品的详细信息,包括商品名称、描述、图片、规格、价格等。2. 商品必须符合抖音平台的相关规定,不得涉及违法违规、侵权等问题。3. 商家需要提供准确的预售时间、数量和价格信息,不得随意更改或者误导消费者。
三、预售商品的推广管理
1. 商家在进行预售商品推广时,需要明确标注“预售”字样,以便消费者了解。2. 商家不得进行虚假宣传,包括但不限于夸大商品效果、虚构商品评价等。3. 商家需要确保在预售时间内交付商品,如遇不可抗力因素导致无法按时交付,需要及时通知消费者并退款。
四、消费者的权益保护
1. 消费者有权在购买预售商品后7天内无理由退货。2. 如果商家未能在预售时间内交付商品,消费者有权要求退款并赔偿因此造成的损失。3. 消费者可以通过抖音平台对商家的预售行为进行投诉,抖音将根据情况进行处理。
五、违规处理
1. 对于违反预售商品推广管理规则的商家,抖音将根据情况对其进行警告、扣分、下架商品、限制推广等处理。2. 对于严重违规的商家,抖音将保留追究其法律责任的权利。
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